Tanggal: 24 Februari 2022
Tempat: Online
HTM: Rp 150.000
Produknya boleh sama, harga tidak jauh beda, cara promosi pun serupa, tapi kenapa perusahaan kita selalu kalah bersaing ya? Mengapa demikian?
Dunia bisnis merupakan dunia yang penuh kompetisi dan persaingan. Semakin hari banyak pelaku bisnis yang menerapkan strategi – strategi baru untuk memenangkan persaingan tersebut. Oleh karena itu sebagai pelaku bisnis, Anda tidak boleh lengah sedikit pun karena para pesaing Anda tidak akan pernah tidur dan selalu berusaha mengalahkan Anda dengan cara menerapkan standar pelayanan yang sangat tinggi. ?
Karena tujuan akhir dari service excellence adalah mampu mendorong konsumen untuk melakukan repeat order atau membeli lagi produk dari perusahaan Anda. Jika sudah nyaman, pelanggan akan selalu meminta pertimbangan tim Anda sebelum melakukan transaksi. Bayangkan, berapa banyak perusahaan yang akan kehilangan potensi penjualan karena ‘malas’nya tim mereka dalam memahami kebutuhan pelanggan.
Kita bisa berkaca pada Bank BCA yang senantiasa memberikan solusi perbankan dan pelayanan terbaik kepada nasabah. Konsistensi dalam menjunjung komitmen tersebut berhasil menorehkan berbagai prestasi hingga BCA dapat tetap berjaya sampai sekarang.
